Theo đó, người dân, doanh nghiệp, các cơ quan, tổ chức có thể tra cứu được thời gian tham gia BHXH, thời gian tham gia BHXH theo khoảng thời gian theo năm, thời hạn sử dụng thẻ Bảo hiểm y tế, tra cứu hồ sơ và tình trạng hồ sơ đã nộp bằng cách nhắn tin tới số 8179 với mức phí dịch vụ là 1.500 đồng/tin nhắn.

Để giảm chi phí tra cứu cho các cá nhân, đơn vị, BHXH Việt Nam bổ sung đầu số 8079 với mức phí 1.000 đồng/tin nhắn. Qua đầu số này, người dân, doanh nghiệp, các cơ quan, tổ chức có thể tra cứu được các thông tin tương tự như qua đầu số 8179.

Bên cạnh đó, người lao động được lưu dữ liệu hồ sơ cá nhân trong hệ thống của BHXH Việt Nam sẽ được tổng đài gửi tin nhắn nhắc nhở khi thời gian đăng ký BHXH gần hết để chủ động hơn trong việc gia hạn. Hệ thống cũng gửi tin nhắn thông báo tới doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức sau khi nộp tiền BHXH hoặc khi hồ sơ BHXH được giải quyết xong.

Hệ thống tương tác đa phương tiện giữa người dân và doanh nghiệp với cơ quan BHXH nhằm giúp người dân, doanh nghiệp chủ động hơn trong việc nắm bắt, cập nhật thông tin quá trình tham gia, thụ hưởng các chính sách BHXH, Bảo hiểm y tế. Từ đó tích cực tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực này, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân, người lao động.